Die Antwort auf das Problem zunehmend in schlechtem Licht darstehenden Call-Centern ist: Crowdsourcing. Lassen wir die User selbst die Statistiken basteln. Je nachdem wie offen und öffentlich die Ergebnisse und Auswertungen sind, ist die Idee aber gar nicht so schlecht. Dann kann man sich seine Statistik selbst bauen, denn trau keiner Statistik…. Ein Projekt von MSNBC.