Diese bezaubernde Liste hat Andreas Pfeiffer im ACM IT magazine veröffentlicht:

1. More features isn’t better, it’s worse.
2. You can’t make things easier by adding to them.
3. Confusion is the ultimate deal-breaker.
4. Style matters
5. Only features that provide a good user experience will be used.
6. Any feature that requires learning will only be adopted by a small fraction of users.
7. Unused features are not only useless, they can slow you down and diminish ease of use.
8. Users do not want to think about technology: what really counts is what it does for them.
9. Forget about the killer feature. Welcome to the age of the killer user-experience.
10. Less is difficult, that’s why less is more

Auch wenn diese Liste keine brandneue Erkenntnis ist, so fasst sie doch einiges sehr schön zusammen. Oliver Wrede spricht in diesem Zusammenhang vom Perspektivenwechsel zwischen system-zentrierter und user-zentrierter Entwicklung. Doch was bedeutet dies? Im Grunde zunächst einmal, sich dem System “User” anzunehmen und zu versuchen, die Bedürfnisse zu begreifen, die für selbigen zu einer Gebrauchsqualität führen.

Betrachtet man ein Produkt aber aus der Sicht eines Anwender-Produktverhältnisses, so wird die obige Liste zu einer Selbstverständlichkeit. Ebenfalls im ACM IT magazine ist vor einiger Zeit eine Liste erschienen, auf die ich hier verwiesen habe: Interfaces for Staying in the Flow. Was ist der Flow?. Nun, ich habe mich der Metapher des Tanzens bedient um zu versuchen, Flow zu erklären.

Aber nicht nur Entwickler auch Werber müssen sich auf einen neuen Anspruch an Produkte einstellen. Diese Video-Parodie zeigt ganz gut den Unterschied zwischen Bullet-Point-Feature Lists und einfach einem guten Gefühl, ein Produkt zu benutzen. Und es dürfte schwieriger sein, ein Produkt zu bewerben, mit dem man sich einfach nur wohlfühlt, als ein Produkt für das es eine lange Liste mit coolen Features gibt.

Während ich diesen Artikel schreibe veröffentlich Apple sein neues “iPod hifi“. Ein Plug-and-Play Audio-System in Ergänzung zum iPod oder AirTunes. Sieht so aus, als wäre Apple hier eine im Sinne des Artikels gelungene Ergänzung der iTunes - iPod - User - Reihe gelungen.